Kundenvorstellung
Die Rieck Logistik-Gruppe ist ein international tätiger Logistikdienstleister mit Hauptsitz in
Großbeeren bei Berlin. Seit vier Generationen ist das Unternehmen in Familienbesitz. Die Rieck
Gruppe beschäftigt circa 700 kaufmännische und gewerbliche Mitarbeitende an neun Standorten in
Deutschland sowie an weiteren Standorten der Tschechischen Republik, den Niederlanden und China.
Die Leistungspalette der Rieck-Logistik Gruppe umfasst europaweite systemgeführte
Stückgutverkehre, internationale Teil- und Komplettladung, weltweite See- und Luftfracht-Service,
Kontraktlogistik, Fulfillment und Onlinelogistik (B2C) sowie Entsorgungslogistik. Darüber hinaus bietet
Rieck individuelle Logistiklösungen für verschiedene Bereiche aus Industrie und Handel.
Seit über 10 Jahren setzt die Firma im Bereich Kontraktlogistik, Fulfillment und Onlinelogistik an
mehreren Standorten auf das HVS32 Versandsystem, das von Herrn Fichtner als First-Level-Support
sowie von Herrn Ferenc als Product Owner und First/Second-Level-Support betreut wird.
Ausgangslage
Rieck druckte seine Versandetiketten ursprünglich mit dem Lagerverwaltungssystem, stieß hierbei
jedoch aufgrund der eingeschränkten Flexibilität und den hohen Kosten vor allem in Bezug auf die
Anbindung der KEP-Dienstleister und fremden Speditionen auf einige Hürden. Ineffiziente Abläufe in
logistischen und organisatorischen Prozessen waren die Folgen. Zusätzlich eingesetzte Carrier Programme wie UPS Worldship konnten ebenfalls nur mit erheblichem Zusatzaufwand in die Prozesse
integriert werden. Keiner der Lösungen führte zu einem einheitlichen Prozess. Der daraus
resultierende Anstieg der administrativen Anforderungen veranlasste Rieck dazu, nach einer
zentralen Softwarelösung für die Versandabwicklung zu suchen.
Lösung
Mit dem HVS32 konnte die Heidler Strichcode GmbH der Rieck-Logistik Gruppe die gesuchte Lösung bieten und mithilfe einiger Optimierungen im Prozessablauf die Effizienz massiv steigern. Dies wurde durch die Einführung eines zentralen Hintergrundprozesses mit direkter Anbindung an das Lagerverwaltungssystem gelöst, sodass am Versandarbeitsplatz keine Versandsoftware mehr bedient werden muss und der Versandlabeldruck automatisch nach Anstoß aus dem LVS direkt am passenden Netzwerk Labeldrucker erfolgt. Somit konnte eine erhebliche Vereinfachung und eine Einsparung von Ressourcen sichergestellt werden.
Eingesetzte Softwarekomponenten von Heidler
Durch die Tätigkeit als Logistikdienstleister zeichnen sich die eingesetzten Softwarekomponenten Multidepot- und die Multimandantenfähigkeit als sehr wichtige Module aus, um die standortübergreifende Arbeit zu ermöglichen. Durch den Monitoring-Service mit Gateway Funktion sowie dem Automatik Polling konnte der Arbeitsprozess innerhalb des Unternehmens optimiert und beschleunigt werden, sodass dadurch ein zentraler Blackboxbetrieb ermöglicht wurde.
Umsetzung
Die unkomplizierte und transparente Angebotsstruktur, perfekt passende Software-Module und der hervorragende Support überzeugten die Rieck Logistik Gruppe sich für die HVS32 Versandsoftware von Heidler zu entscheiden. „Grundsätzlich haben wir genau den Support, den wir benötigen und sind sehr zufrieden, was die zeitliche Abfolge und die Mitarbeiter im Hause Heidler angeht“, so Ferenc. Die Implementierung des Systems erfolgte aufgrund des vorhandenen Fachwissens der Firma Heidler unkompliziert, zügig und reibungslos. Im Verlauf der Kooperation wurden die ersten Eindrücke der Rieck Logistik Gruppe kontinuierlich bestätigt. Die Vielzahl verfügbarer Frachtführer-Module entsprach exakt den Anforderungen für einen zukünftigen Ausbau des Systems. Abschließend hebt Ferenc hervor „Technische Probleme wurden umgehend behoben und auch die Anbindung an neue Carrier Webservices wie GLS und DPD verlief absolut reibungslos.“