„Das schlimmste an Heidler? Dass es so viel kann.“
Die G+L GmbH – ein alter Hase im europaweiten E-Commerce-Handel
Die in Köln ansässige G+L GmbH ist ein E-Commerce Unternehmen, das europaweit im Versandhandel tätig ist und eine Vielzahl von Onlineverkaufskanäle wie www.about-tea.de betreibt. Die G+L GmbH bietet ein beeindruckendes Leistungsspektrum, das die gesamte Bandbreite der Prozesse im E-Commerce abdeckt. Mithilfe des Heidler Strichcode Versandsystems (HVS32) konnte das europaweit tätige Unternehmen die eigenen logistischen Prozesse optimieren und manuelle Arbeitsschritte reduzieren. Das Unternehmen verfügt über ein engagiertes Team von 25 Mitarbeitern in den Bereichen Entwicklung, Buchhaltung, Logistik, Support, Einkauf und Marketing, was es ermöglicht, gleichzeitig als Händler und Dienstleister zu agieren. Das Team mit umfangreicher Erfahrung im Bereich des Online-Handels setzt sich aktiv mit den aktuellen Herausforderungen im E-Commerce auseinander und ist damit ein Rundum-Dienstleister für den E-Commerce. Seit der Gründung von www.about-tea.de im Jahr 2007 hat das Unternehmen eine beachtliche jährliche Wachstumsrate von 48% verzeichnet und entwickelt sich stetig weiter.
Die Grenzen des bisherigen Systems
Antonio Ligato, CEO der G+L GmbH berichtet, „in der Anfangszeit hatten wir um die 300 – 500 Bestellungen täglich, kamen aber relativ schnell in den Genuss der Grenzwerte, die unser bisheriges System DelisPrint hergegeben hatte. Wir haben früher in einer Garage Etiketten gedruckt, mittlerweile hat jeder Packplatz eigene Druckervorrichtungen.“
Ein Schlüssel zum Erfolg der G&L GmbH ist die hohe Flexibilität in der Logistik, kombiniert mit langjähriger Erfahrung im E-Commerce-Bereich. Die tägliche Herausforderung, zahlreiche Bestellungen über Plattformen wie eBay und Amazon effizient zu versenden, wird durch die Verwendung einer modularen Software für Versandlogistik, der HVS32 Software von Heidler Strichcode bewältigt.
Mit dem HVS und den Modulen Automatik Polling, Artikelverarbeitung und Tracking zur Effizienzsteigerung
Die Software HVS32, die mittlerweile seit 2012 erfolgreich im Einsatz ist, hat den manuellen Aufwand erheblich reduziert und ermöglicht mehr Individualität bei der Abwicklung von Bestellungen. Zudem bietet das zentrale System eine hohe Transparenz über alle Sendungen hinweg. Durch das Scannen des Barcodes der Lieferscheinnummer, wird das Label anschließend direkt am Arbeitsplatz des Verpackers ausgedruckt. Der gesamte Prozess wurde um einiges beschleunigt, „die Packer sind um 20-30% schneller geworden.“ Durch die effizientere Nutzung von Arbeitsressourcen konnte ein Zeitgewinn für andere Aktivitäten erzielt werden. Mithilfe eines weiteren Updates wird heute auch in der Endkontrolle ein weiteres Heidler Tool verwendet, um zu prüfen, ob die richtigen Artikel an die richtigen Kunden versendet werden. Die Software hat für eine grundlegende Minimierung der Fehlerquote gesorgt und den Versandprozess fast vollständig automatisiert.
Durch den reibungslosen Implementierungsprozess zum schnellen ROI
Transparente Preise sowie ein reibungsloser Implementierungsprozess überzeugten die G+L GmbH sich für die HVS32 Software von Heidler Strichcode zu entscheiden. Die schnelle Implementierung erfolgte in drei Schritten innerhalb von nur 6 bis 8 Wochen und wurde durch ein unterstützendes Liveboarding-Verfahren gänzlich im Unternehmen implementiert. Hierbei wurden Tests mit Entwicklern durchgeführt, um Fehler zu vermeiden und Ausfälle vorzubeugen. Erhebliche Vorteile zeigten sich nach der Umstellung nicht nur auf lange Sicht hin, vor allem wurde von einem schnellen Return on Investment (ROI) profitiert. Die Softwarelösung von Heidler Strichcode weist eine sehr geringe Ausfallrate weniger 0,05 % jährlich auf und „ist quasi unzerstörbar“, so Ligato. Im Falle eines auftretenden Fehlers wurde stets höchste Sorgfalt angewandt, um den Fehler unverzüglich zu lokalisieren und zu korrigieren. Ligato stellt überzeugend fest: „Das Schlimmste an Heidler? Dass es so viel kann.“
Damit konnte Heidler Strichcode einen Teil dazu beitragen, die G+L GmbH zu einem herausragenden Player im E-Commerce zu machen und diesen Erfolgskurs mit Zuversicht und Innovation fortzusetzen. Auch in Zukunft werden in Zusammenarbeit mit Heidler Strichcode permanente Veränderungen und Anpassungen durchgeführt.