Heidler Strichcode GmbH
Support
Support: 0900 / 1 43 43 53 ( € 1,86 pro Minute)
(nur aus dem Festnetz erreichbar)
falls Sie keinen Support- u. Wartungsvertrag abgeschlossen haben.

Standard-Support Zeiten : Mo. - Fr. 8.00 Uhr - 17.00 Uhr
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In unserem Support-Bereich finden Sie aktuelle Informationen über:
  • Hardware-Support
  • Software-Support
  • Vertragsinformationen
  • FAQ's


Upload

Nach Absprache mit unserem Support können Sie Ihre Daten (z.B. *.LOG Dateien) zur Fehleranalyse hochladen (nicht für Datenbanken geeignet! Für Datenbanken bitte ein FTP-Tool nutzen!).

Wenn Sie den Upload nutzen wollen, benötigen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Die Zugangsdaten erhalten Sie von uns unter der Telefonnummer 07022/951950.

Sie können uns dazu auch gerne eine E-Mail schreiben.

Daten hochladen.

Wartungs-Lizenz-Vertrag

Für den Software–Support haben wir eine besondere Regelung geschaffen, die Grundlage dieses Vertrages ist. Jeder Kunde, der das HVS 32 bei sich einsetzt, ist verpflichtet im ersten Jahr einen Wartungsvertrag mit der Firma Heidler abzuschliessen. Dieser Wartungsvertrag ist Voraussetzung für den Einsatz des HVS 32.

Die Vorteile unseres Wartungsvertrags auf einen Blick:
  • Kostenfreie Unterstützung
  • Software – Support
  • Fernwartungs – Sitzungen ( TeamViewer )

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